Condiciones de Envío

La presente página detalla las condiciones, plazos y costes de envío aplicables a los pedidos realizados en perfuco.com.

1. Envío a península

El coste de envío a península es de 3,95 €, siendo gratuito en pedidos superiores a 20 €. El plazo de entrega estimado es de 24 a 48 horas laborables. El envío se realiza a través de Correos o CTT. El usuario que tenga preferencia por uno de los dos transportistas podrá indicarlo por privado (correo electrónico o WhatsApp) en los primeros 30 minutos posteriores a la realización de su pedido, y se tendrá en cuenta siempre que sea posible.

Los plazos de entrega indicados son estimados y comienzan a contar desde que el pedido es entregado a la empresa de transporte, no desde el momento de la compra. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se procesan el siguiente día laborable.

2. Entrega local el mismo día (Valencia y alrededores)

Para pedidos con destino a Valencia capital y códigos postales válidos de alrededores, se ofrece un servicio de entrega local el mismo día gratuito en pedidos superiores a 20 €. Este servicio está condicionado a que el pedido se realice antes de las 13:00 horas, y la entrega se realizará entre las 17:00 y las 20:00 horas del mismo día. El usuario puede comprobar si su código postal está dentro de la zona de entrega local desde la ficha de cada producto.

Este servicio NO está disponible los fines de semana. Los pedidos realizados después de las 13:00 horas de ese mismo día, o en sábado o domingo, NO serán aptos para este servicio y se enviarán por el método de envío estándar a península en 24-48 horas.

3. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el usuario podrá consultar su estado desde la página de Seguimiento de pedido, introduciendo su número de pedido y su código postal.

4. Incidencias en el envío

Si el pedido no llega en el plazo estimado, el usuario deberá contactar a través de info@perfuco.com indicando su número de pedido, para que se pueda investigar la incidencia con la empresa de transporte correspondiente.

Si el pedido llega con el embalaje visiblemente dañado, se recomienda rechazar la entrega e informarnos de inmediato. Si el usuario decide aceptarlo, deberá documentar el daño mediante fotografías y notificarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, para poder gestionar la reclamación con la empresa de transporte.